Dierenarts Edam – De gevestigde orde

In oktober was het vijf jaar geleden dat Dierenarts Edam de deuren van haar praktijk nabij het busstation opende. De knusse maar complete praktijk is uitgegroeid tot een plek waar mens en dier zich thuis voelen. Inmiddels voelt het voor Louise Mosk, Hannah Reijmerink en Nienke Janzon echt dat ze bij de gevestigde orde horen en niet meer die nieuwe zijn. Foto Cor Kes www.luxphotography.nl.

Niet alleen honden, katten, konijnen en andere kleine huisdieren kunnen in deze praktijk terecht, maar ook paarden. Het team bestaat uit vier dierenartsen, Nienke en Louise zijn gespecialiseerd in de dierengeneeskunde voor paarden, Hannah en Milou in de geneeskunde van de kleine dieren. Louise: “We komen in een groot gebied voor de paarden, van Abcoude tot Assendelft. We hebben een vol uitgeruste caddy waar we onze visites mee kunnen rijden.

We zijn in het bezit van een mobiel echo- en röntgenapparaat. Dat is ideaal, zeker voor paarden, je kunt direct zien of de foto gelukt is, afwijkingen zien en indien nodig direct gericht behandelen. Het is vooral de combinatie van de dieren die zo goed bevalt. Louise: “Als je na een ochtend in de praktijk lekker buiten in de wei kan lopen en met de paarden bezig kan zijn, dat zorgt voor extra dynamiek. En ik persoonlijk kan ook echt niet zonder de paarden, ik zou ze echt missen als we dat niet meer zouden doen.”

24 uur par dag bereikbaar

Hoewel ze alle drie volleerd dierenartsen zijn, is er toch sprake van een verdeling. Hannah: “De gezelschapsdieren zijn toch wel echt mijn specialisatie, zeker bij lastige operaties. Maar als er een paard met koliek is, kan ik dat ook, net zo als mijn collega’s ook alle operaties kunnen uitvoeren.” De praktijk is 24 uur per dag bereikbaar.

Hannah: “Eerst deden we dit allemaal zelf, dan was je eigenlijk altijd aan het werk, daarom doen we dat nu samen met de buurtcollega’s. Als er spoed is, kun je hoe dan ook meteen terecht. Mocht er iets zijn waar je echt een van ons voor wil spreken, dan kan dat ook. Soms is het gewoon fijner om iemand te spreken die de patiënt goed kent.” Ook voor de paarden is deze dienst beschikbaar.

Voorlichting

De praktijk ziet het als haar taak aandacht te besteden aan kennisoverdracht. “Op stal komen we dan langs om een lezing te geven, bijvoorbeeld over de benen van het paard. Hoe ga je daarmee om? Is het altijd beter om hoefijzers te nemen?” Ook voor de kleine huisdieren. “We houden bijvoorbeeld lezingen over het gedrag van dieren. Of specifiek over het bezoek aan de dierenarts, hoe kun je dat oefenen? Het is natuurlijk heel gek als een vreemde in je mond wil kijken. Het geven van deze informatie is niet alleen bedoeld om klanten te werven, maar vooral om eigenaren bewust te maken van hoe je met je dier omgaat.”

Overgewicht

Vandaag de dag zijn veel huisdieren te zwaar. Assistente Angela heeft hiervoor een cursus voedingsconsultent gevolgd en biedt gratis voedingsconsulten aan eigenaren. “We gaan dan wegen, praten en kijken hoe we het patroon kunnen verbeteren. Het is heel leuk, iedereen wordt het enthousiast van. Je kan hier altijd zo even binnenlopen om te wegen en dan staat een eigenaar gewoon te juichen als er weer een paar ons vanaf is.” Elke maand is er een speciaal programma met extra informatie. Bijvoorbeeld over de oudere kat, sterilisatie of gratis nagels knippen. “Het is belangrijk om onze website in de gaten te houden voor data. Ook kan je hier gemakkelijk online een afspraak maken.”

Praktijk als huiskamer

Een dierenartsenpraktijk moet vooral goed voelen. “Natuurlijk zijn er mensen die echt puur naar de prijzen kijken, maar daar heb je dan ook niet echt een band mee,” legt Louise uit. Hannah vult aan: “Er is veel persoonlijk contact, je weet vaak precies wat er speelt en kan daar dan ook rekening mee houden.” Inmiddels is de praktijk een plek waar ze zich thuis voelen. Louise: “Ik betrap mijzelf er wel eens op dat ik iets zeg als: dat ligt thuis, en dan bedoel ik de praktijk. Het is ook echt een soort huiskamer, onze eigen honden zijn altijd mee en ook onze kinderen lopen hier geregeld even rond. We kennen elkaar al zo lang, dan wordt je een soort gezin.”

Hannah vult aan: “Het voelt nu ook wel dat we niet meer die nieuwe zijn, maar gewoon een onderdeel zijn van de gevestigde orde.” Louise vult aan: “Natuurlijk zullen er mensen zijn die liever witte jassen zien in een praktijk, maar ik denk dat je toch je eigen klanten genereert en die klanten passen bij ons en andersom.” In oktober bestond de praktijk vijf jaar. “We konden natuurlijk niet het feest organiseren dat we voor ogen hadden, dat gaan we later nog een keertje overdoen. We hebben in ieder geval zin in de volgende vijf jaar.”